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ACERCA DE LOS PRODUCTOS 

Todos los productos puestos a la venta en coloreteshop.com son nuevos, y se presentan en su embalaje original. 

COLORES Y DETALLES VISUALES

Los cosméticos tienen señalado su color en la descripción y pueden visualizarse con mayor tamaño haciendo zoom en la imagen del producto. Los colores pueden variar con respecto a la realidad debido a la visualización del color en la pantalla y a la configuración que cada usuario puede tener.

Desde coloreteshop.com instamos a nuestros clientes a que busquen información de otras fuentes con respecto al color (web del fabricante, tienda física, foros, blogs, etc...) si se quiere obtener más información acerca del color del producto. 

 

PRECIOS 

Todos los precios incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío, que serán elegidos por el cliente dentro de las distintas formas de transporte que disponemos.Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

 

PROCESO DE COMPRA 

Comprar en coloreteshop.com es muy sencillo y seguro. Tienes dos opciones para adquirir tus productos, online y vía telefónica:

- CÓMO COMPRAR ONLINE:

Para comprar a través de nuestra página web en primer lugar debes ir agregando al carrito de la compra todos aquellos productos que te interesanEs un proceso muy sencillo porque podrás hacerlo desde la descripción del producto o simplemente pinchando en el lema "añadir al carrito" que aparece debajo de la fotografía de cada uno de los productos.

Una vez tengas el carrito lleno con todo lo que quieras comprar tan sólo tendrás que ir siguiendo los pasos que van apareciendo en pantalla, dónde tendrás que indicar tus datos para que podamos enviarte tu pedido sin problema alguno. Es necesario el registro como cliente. Esto supone mucha comodidad para futuras compras al no volver a tener que introducir todos los datos, beneficiarse de descuentos que vayan apareciendo y estar al día de todas las novedades de nuestra web. Pero si no lo deseas, puedes hacer tu compra sin necesidad de registro, aunque lógicamente hay una serie de datos mínimos que nos tendrás que proporcionar porque el transportista debe llevar tu pedido a donde tú nos digas!!

Durante el proceso de compra serás informado del importe total a pagar, incluyendo el envío. El envío será gratuito si se superan los 50 euros de compra.

 

- CÓMO COMPRAR VÍA TELEFÓNICA:

Si prefieres usar este método para hacer tu pedido en coloreteshop.com tan sólo tienes que llamar al número de teléfono 601 300 761 en horario de 10:00 - 13:00h.de Lunes a Viernes no festivos. El sistema de pago por este método es el de transferencia bancaria.

  •  Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Te facilitaremos el número de cuenta en el que deberás efectuar el ingreso o realizar la transferencia. En el momento en el que tengamos constancia del pago te enviaremos tu pedido a la dirección que nos hayas facilitado. Si transcurridos 7 días hábiles no se ha efectuado la transferencia o ingreso se procederá a la cancelación del pedido.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a tu correo electrónico para comprobar que tus datos de facturación, envío, etc. son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

Derecho de desestimiento: El usuario tiene 14 días naturales para ejercer el derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, una vez pasado este periodo este derecho queda anulado. El usuario que se acoja a este derecho deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del bien y este deberá estar en las mismas condiciones en que se le entregó. 

 

PAGOS

 

En coloreteshop.com puede realizar sus pagos de manera segura y sencilla mediante tres formas distintas:

 

  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

    Podrá realizar sus pagos haciendo una transferencia o ingreso al número de cuenta de coloreteshop.com  indicando en el concepto de la misma el número de referencia del pedido. 

    Este número de referencia le será enviado a través de un correo electrónico en el momento de la confirmación de la compra.

    Si no ha recibido el correo en su bandeja de entrada mire en la carpeta de “correo no deseado”. Si no se encuentra allí sólo tiene que contactar con nosotros a través decontacto@coloreteshop.com o llamando al teléfono de contacto 601 300 761.

    Una vez confirmada la recepción del pago por nuestra parte procederemos a el envío del pedido. Si transcurridos 7 días hábiles no se ha efectuado la transferencia o ingreso se procederá a la cancelación del pedido.

    Nº de cuenta: 0049 1247 08 2390128392 (Banco Santander)

  • Tarjeta bancaria:



    Podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de débito o crédito, Visa, Mastercard, Visa electrón y Maestro.
    Cuando vaya a realizar el pago la web le redireccionará directamente a la pasarela de pago segura del Banco Santander donde tendrá que introducir sus datos.

COLORETESHOP por su seguridad y la nuestra usa para sus procesos de venta  online el sistema CES - comercio electrónico seguro 3-D Secure- por Verified by Visa o mastercard Secure Code,  a través de la pasarela de pago  4B  (banco Santander )

 Cuando usted realice la compra el sistema realizará una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.

El CES, como denominaremos a la clave/ PIN/ Firma es necesario para realizar pagos en comercios electrónicos que usen este sistema de seguridad por lo que no será posible realizar ningún tipo de operación sin que su banco o caja le haya facilitado el CES.

 Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES para comercio electrónico seguro garantiza al cliente seguridad 100% anti-fraude.

Si usted no tiene el código CES para comercio electrónico seguro en su tarjeta hemos de indicarle que puede solicitarlo para la misma tarjeta que ya tiene (no hay que hacerse otra) en su banco mediante un sencillo trámite. Este trámite depende de cada banco.

Hay que recalcar que el CES es para siempre, es decir solo hay que solicitarlo una vez. En el futuro todas las transacciones necesitaran el CES

Si usted esta realizando la compra y no posee el CES, el sistema al contactar con su banco en la mayoría de los casos le redirigirá a la pagina de su banco para poder obtenerlo online, de no ser así contacte con su entidad bancaria y solicite su CES.

  • PayPal:



    PayPal es una de las formas más seguras de pagar sus compras por internet. Además no tiene coste extra para el cliente. Lo único necesario es que tenga una cuenta de PayPal para comprar en nuestra web. Se le redireccionará a la pasarela de pago de PayPal donde podrá realizar el pago de forma cómoda y fiable.


Todos nuestros productos incluyen en sus precios el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

ENVÍOS

 

 

Los paquetes serán enviados una vez confirmado el pago de los mismos. Los pedidos realizados a partir de las 14 h serán enviados al día siguiente. Es necesario que escribas en tu ficha tu número de teléfono móvil ya que el transportista lo necesitará para ponerse en contacto contigo cuando no te encuentres en tu domicilio en el horario de entrega.

Podrás elegir el modo de envío:

  • MRW 24/48 h. a domicilio (de lunes a viernes) hasta 5 Kg de peso.
  • CORREOS entrega a domicilio 48/72 h. (de lunes a viernes). Hasta 2 kg. de peso.
  • CORREOS 48/72 h. recogida en oficina (de lunes a viernes) hasta 2 Kg. de peso.

Si eliges MRW Coloreteshop enviará junto con el resumen del pedido el número de seguimiento del mismo que posteriormente podrás introducir en la web oficial de MRW y localizar tu envío.

Si eliges CORREOS tanto entrega en domicilio como recogida en oficina serán ellos los que te envien el nº de seguimiento a través de un SMS y te indicarán que su pedido ya está disponible en la oficina más cercana a tu domicilio. IMPORTANTE: Dispones de 15 días para recoger el envío. En caso de no hacerlo el pedido retornará a nuestras oficinas y deberás abonar el importe del retorno y del nuevo envío.

No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

*En pedidos realizados en días festivos o puentes pueden existir demoras en la entrega de 24 o 48 horas adicionales sobre la tabla de envíos especificada más arriba. Los pedidos efectuados en jueves a partir de las 14:00 horas llegarán a destino el lunes siguiente. El tiempo de envío se empieza a contar desde el día en que el pedido es recogido por nuestra agencia (no desde que se efectuó el pedido).


Coloreteshop no obtiene beneficio alguno con los gastos de envío, incluso aporta una cantidad para que sean lo más económicos posible para nuestros clientes.

 

 

DEVOLUCIONES

 

Todos los productos de Coloreteshop.com son de marcas originales.

Si un artículo está defectuoso o, simplemente se desea devolver por cualquier motivo, el cliente tiene hasta 14 días naturales por ley a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar el reintegro del importe.

Si la devolución corresponde a la totalidad de los productos del pedido, el cliente recibirá el reintegro del pedido más los gastos de envío. 

Si la devolución corresponde a determinados artículos y la suma de ellos no es el total del pedido sólo se reintegrará el importe correspondiente a los artículos sujetos a devolución.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, Coloreteshop.com comprobará el defecto y lo sustituirá por otro nuevo.

El producto tiene que ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Hay que empaquetar el producto de forma que no sea posible su deterioro en el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo.

NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL PRODUCTO cuando presente signos evidentes de uso o esté desprecintado.

Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá de nuevo el mismo producto.
El reintegro del importe se efectuará en la misma modalidad de pago realizado por el cliente.

Pedimos por favor que se contacte con nosotros a la mayor brevedad posible de la recepción del pedido o bien generar en su propia cuenta de cliente la devolución en el apartado correspondiente.
Puede llamar al teléfono 601 300 761 o enviar un correo electrónico a contacto@coloreteshop.com.


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